Support Medewerker
Bouw jij samen met ons mee aan het data wegennet voor de boer en de agrarische sector? Een data platform dat de sector over 15 jaar nog steeds zal gebruiken? Bij JoinData draait alles wat we doen om de verbetering van de datapositie van de boer! Wij zorgen ervoor dat de boer aan het roer staat van zijn data en zelf bepaalt welke partij zijn data mag inzien en gebruiken.
Werken voor een flexibel, jong en ondernemend bedrijf waar je jouw talenten écht mag benutten, dat is iets waar jij ’s ochtends je bed voor uitspringt. Jouw ideale baan? Eentje waarin je alle ruimte krijgt om je ideeën te bespreken en uit te voeren. En dat is precies wat wij zoeken. Iemand die initiatief neemt, écht iets wil bijdragen in de agrarische sector, maar die verrassingen niet uit de weg gaat. Wij worden heel gelukkig als jij deze eigenschappen hebt!
Wat ga je doen als Support Medewerker?
Je levert een grote bijdrage om innovatie in de agrarische sector te stimuleren en je bouwt mee aan de eerste digitale data snelweg van Europa. Als Support Medewerker heb je veel affiniteit met IT, ben je leergierig en wil je jezelf wil ontwikkelen. Onze ideale Support Medewerker is een multitalent die start in de rol van Support Medewerker, de IT omgeving eigen maakt en vanuit daar door kan groeien in onze organisatie. Opleidingen en coaching zal actief plaatsvinden. Afhankelijk van de capaciteiten en het talent is doorgroei naar een rol als Developer of als Delivery Manager (de rol waarbij nieuwe klanten worden begeleid bij de aansluiting op het platform) absoluut mogelijk.
Naast de Support werkzaamheden zal je een tal van uitdagende projecten krijgen op het vlak van organisatie, contractmanagement en klantcontact, en development werkzaamheden.
Dit zijn de werkzaamheden:
- Eerste aanspreekpunt voor incidenten: Registreren en zoveel als mogelijk direct verhelpen van binnenkomende problemen. De meeste vragen van klanten en boeren gaan feitelijk direct naar de organisatie die de data verstuurt of ophaalt. Deze organisaties nemen vervolgens contact op onze Support afdeling;
- Beheer gebruikersinformatie (toevoegen, verwijderen, wijzigen van gebruikersaccounts en -wachtwoorden);
- SLA monitoring;
- Proactieve signalering van datastromen;
- Invulling geven aan automatiseringsprocessen;
- Testen van nieuwe opleveringen van het dataplatform;
- Documentatie opstellen voor het team & eindgebruikers;
- Uitdagende projecten zoals bijvoorbeeld verder ontwikkelen van onze datacatalogus op de website, mee ontwikkelen van nieuwe features, migratie leiden van circa 100 contracten met klanten (klanten migreren naar nieuwe contracten en dit proces aansturen).
Wie ben jij?
Je hebt een ondernemende persoonlijkheid die verantwoordelijkheid neemt en focus op de klant heeft. Je hebt een talent voor en affiniteit met software en de ambitie om wellicht Developer te worden of een andere technische functie te vervullen. Ervaring is een pre, maar niet noodzakelijk! Als jij initiatief neemt en je proactieve kant laat zien, dan zijn er zeker doorgroeimogelijkheden binnen JoinData.
Verder beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en kan je prioriteiten stellen en bepalen. Tot slot vinden wij het fijn als je in staat bent om de bestaande werkprocedures snel op te pikken en verbeteringen hiervoor kan aandragen.
Wat bieden wij jou?
Het belangrijkste: supergezellige collega’s!
Verder:
- Je wordt onderdeel van een jong, zelfstandig, slim en betrokken team;
- Een open cultuur waar we hard werken combineren met veel plezier en de leukste teamuitjes; bij ons kan je echt jezelf zijn en word je gewaardeerd om wie je bent;
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
- Samenwerken met grotere organisaties zoals bijvoorbeeld FrieslandCampina, Agrifirm, CRV en de Rabobank;
- Werken op kantoor in Wageningen en de mogelijkheid om thuis te werken (hiervoor krijg je ook een vergoeding wanneer je geen complete thuiswerkplek hebt);
- Salaris indicatie van 1.800-2.600 euro per maand o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van ervaring/ huidig inkomen) en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
- Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleidingen, trainingen en coaching;
- 30 vrije dagen o.b.v. 40 uur per week
- Goed gevulde voorraadkast
Kortom, werken bij JoinData betekent werken in een snelgroeiende scale-up met een informele cultuur in een uitdagende sector! We werken samen hard om onze missie te verwezenlijken, maar er is zeker ook ruimte voor ontspanning en ontwikkeling.
WIE ZIJN WIJ?
JoinData is een onafhankelijk dataplatform dat met hart en ziel gelooft in agrarische innovatie – maar alleen als de klant daar als boer optimaal van kan profiteren. De missie van JoinData is de boer in control te brengen van zijn data en het delen van data te stimuleren. Daarvoor heeft JoinData het platform ‘Mijn JoinData’ ontwikkeld waar boeren en tuinders overzicht, inzicht en controle hebben over hun datastromen en data uit machines en sensoren veilig en makkelijk kunnen delen met derde partijen (zoals applicatieleveranciers).
Als coöperatie stimuleert JoinData bedrijven om met de beschikbare data innovatieve toepassingen (app’s) te ontwikkelen waarmee de boer nog effectiever zijn bedrijf kan managen. Uiteraard kan dit alleen nadat de boer hiervoor een machtiging heeft gegeven.
In 2017 is de non-profit coöperatie opgericht middels een samenwerking van Agrifirm, CRV, EDI-Circle, FrieslandCampina en LTO Nederland en later ook de Rabobank. Vanuit een stevige basis met de leden heeft JoinData verder gebouwd aan het dataplatform en met de toetreding van akkerbouw coöperaties Cosun en Avebe en de varkenssector Vion en POV realiseert en optimaliseert JoinData een breed platform voor het delen van data in de agrarische sector.
Inmiddels zijn er circa 280 partijen aangesloten op het platform en bedient JoinData circa 15.000 boeren in Nederland met zo’n 350.000 machtigingen. Het team bestaat uit 14 interne en 4 externe medewerkers.
Waar?
Wageningen/ Home Office